Engenharia Humana e Segurança Operacional

Um sistema de trabalho pode assegurar os recursos necessários, garantir todos os turnos e cumprir as regras relativas ao tempo de trabalho, sem responder a questões fundamentais. Que exigências são colocadas às pessoas? Como se distribuem os períodos mais exigentes? Que oportunidades existem para recuperar? E o que acontece quando os horários planeados encontram a realidade da operação?